Hoe lang krijg ik garantie op een bestelling?

Consumenten (B2C):
U heeft recht op de wettelijke garantie van 2 jaar. Dit betekent dat elk conformiteitsgebrek dat zich voordoet binnen deze termijn kosteloos wordt hersteld of vervangen. Indien dat niet mogelijk is, kan een prijsvermindering of terugbetaling worden aangeboden.
Meld een defect altijd zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking.

Professionele klanten (B2B):
Voor zakelijke aankopen geldt de wettelijke consumenten­garantie van 2 jaar niet.
In dat geval kunt u enkel een beroep doen op:

• de fabrieksgarantie (indien van toepassing), of
• de regeling rond verborgen gebreken uit het Burgerlijk Wetboek.
  Let op: zodra materialen verwerkt of geïnstalleerd zijn, vervalt meestal elk recht op fabrieksgarantie, tenzij het om een verborgen gebrek gaat.